Câu hỏi thường gặp

• Có. Đồng Hành xuất hóa đơn dịch vụ với nội dung cung cấp phần mềm kế toán online với licence theo quý.
• Khách hàng không mất thuế VAT cho loại hình dịch vụ này.
• Hóa đơn Đồng Hành xuất là hóa đơn điện tử.

• Tất cả các tỉnh thành trên cả nước vì đặc thù là dịch vụ KTT từ xa được thực hiện online.
• Hiện tại Đồng Hành có văn phòng ở Hải Dương và cộng tác viên tại Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh.

• Hoàn toàn bảo mật. Chính việc lưu trữ dữ liệu trên máy tính cá nhân của Khách hàng tiềm ẩn nhiều nguy cơ mất an toàn do virus, mã độc và nguy cơ mất mát nếu máy tính bị hỏng, bị mất. Dữ liệu được lưu trên hệ thống server của Đồng Hành được bảo vệ bởi tường lửa và những dịch vụ bảo mật chuyên nghiệp đồng thời được backup hàng ngày tránh rủi ro mất dữ liệu.
• Đồng Hành cam kết không chia sẻ dữ liệu Khách hàng cho bất kỳ bên thứ 3 nào trừ những báo cáo gửi cho cơ quan thuế.

• Không. Đồng Hành cung cấp dịch vụ từ xa và không đến làm việc trực tiếp tại doanh nghiệp. Tuy nhiên Đồng Hành có trách nhiệm cung cấp đầy đủ mọi báo cáo, sổ sách trong hồ sơ thuế bằng bản mềm tới Khách hàng và giải thích tất cả các số liệu trên hồ sơ đó thông qua email.
• Trong trường hợp Khách hàng muốn Đồng Hành đến tận nơi tiếp đoàn, Đồng Hành có gói dịch vụ tiếp đoàn trực tiếp với chi phí tính riêng từ 2.000.000 đ tùy vào khoảng cách địa lý và thời gian tiếp đoàn của Khách hàng.

• Tùy thuộc vào nguyên nhân lỗi bị phạt. Đồng Hành chịu trách nhiệm cho những lỗi sau đây:
  • Lỗi hạch toán sai tài khoản
  • Sai kết quả của các phép tính số học
• Khi hạch toán và lập các báo cáo thuế và phát hiện các vấn đề có thể bị phạt trong hồ sơ thuế của Khách hàng, Đồng Hành ngay lập tức cảnh báo Khách hàng và đưa ra phương án giải quyết. Tuy nhiên việc lựa chọn và chịu trách nhiệm phương án nào là do Khách hàng. (Ví dụ trường hợp Khách hàng không muốn nộp thuế TNDN cao nên thêm vào các chi phí không đúng, Đồng Hành sẽ cảnh báo tuy nhiên Khách hàng vẫn lựa chọn hạch toán những chi phí này thì khi không giải trình được Đồng Hành sẽ không chịu trách nhiệm).

Tùy thuộc vào nguyên nhân lỗi bị phạt. Nếu nguyên nhân chậm vì Khách hàng gửi chứng từ muộn (5 ngày trước hạn kê khai quý, 15 ngày trước hạn nộp BCTC) thì Đồng Hành không chịu trách nhiệm.

Bạn không đăng nhập được là do nhập sai email hoặc mật khẩu. Nếu bạn quên mật khẩu hãy sử dụng chức năng lấy lại mật khẩu hoặc liên hệ để được hỗ trợ.

Cực kỳ đơn giản! Bạn chỉ cần dùng điện thoại chụp ảnh chứng từ để upload lên phần mềm, giống như upload lên Facebook, Zalo hay email. Còn lại việc xử lý chứng từ, hạch toán, lập báo cáo là do kế toán viên thực hiện.

Ngoài ra các chức năng khác như xem báo cáo online, thảo luận với kế toán đều có tài liệu, video hướng dẫn rất cụ thể, bạn có thể tra cứu tại trang Hướng dẫn sử dụng.